Česta pitanja

  • Najčešća pitanja

    • Kako da besplatno gledam Pickbox?

      Pickbox svim novim korisnicima poklanja mesec dana besplatnog korišćenja usluge! Nakon što se registrujete i unesete podatke za plaćanje, sav sadržaj iz ponude možete besplatno da gledate narednih mesec dana. Uslugu možete da otkažete u bilo kom trenutku, ali ako to ne učinite, ona će se automatski aktivirati nakon besplatnog perioda.

    • Kako da promenim lozinku?

      Lozinku možete da promenite na www.pickbox.tv preko računara ili mobilnih uređaja. Kliknite na Prijava pa Zaboravili ste lozinku? i promenite je na linku koji će vam stići imejlom.

    • Na kojim uređajima mogu da gledam Pickbox?

      Pickbox možete da gledate na računaru Android i iOS mobilnim uređajima te uskoro i na Android Smart televizorima. Ako imate neki drugi model televizora, Pickbox možete da gledate pomoću Chromecast uređaja.

    • Mogu li svoj korisnički račun da delim sa drugima?

      Pickbox podržava više prijava na isti korisnički račun, tako da jedan račun (i njegove troškove) možete da delite s kim želite. Uslugu ćete istovremeno moći da gledate na dva ili tri uređaja (zavisno od paketa koji ste aktivirali).

    • Koja je brzina internet veze potrebna za gledanje Pickboxa?

      Da biste neometano gledali Pickbox, potrebna je veza minimalne brzine 2 Mbps po aktivnom uređaju.

    • Platio sam uslugu, ali ne mogu da gledam Pickbox. Kako da rešim problem?

      Prijavite problem na info@pickbox.tv sa opisanom poteškoćom, a mi ćemo pokušati da je rešimo u što kraćem roku.

    • Kako da aktiviram Pickbox?

      Pickbox kao samostalnu uslugu možete da aktivirate prijavom na www.pickbox.tv preko računara ili mobilnih uređaja. Takođe, aktivacija Pickboxa moguća je preko Hrvatskog Telekoma i preko telekoma u Srbiji, Sloveniji, Makedoniji, Bosni i Hercegovini i Crnoj Gori.

  • O Pickboxu

    • Šta je Pickbox?

      Pickbox je striming videoteka na zahtev koju možete da gledate neograničeno bilo gde i bilo kada. U ponudi se nalazi nekoliko hiljada sati premijera, hit-serija, filmskih klasika i animiranih crtaća.

    • Zašto je Pickbox jedinstven na tržištu?

      Sve serije i filmovi na Pickboxu mogu da se gledaju sa profesionalno prevedenim titlovima na hrvatskom, srpskom, slovenačkom ili makedonskom. Određeni animirani crtaći su sinhronizovani na vaš jezik. Usluga nema ugovornu obavezu i možete da je otkažete kad god poželite, a svoj korisnički račun možete da delite sa više osoba i da gledate na više uređaja istovremeno!

    • U kojim državama je moguće gledati Pickbox?

      Uslugu možete da koristite na području Hrvatske, Slovenije, Srbije, Bosne i Hercegovine, Makedonije i Crne Gore.

    • Kako da se prijavim na Pickbox newsletter listu?

      Prilikom registracije na Pickbox, potrebno je odobriti slanje promotivnih obaveštenja na vašu imejl adresu.

    • Kako da se odjavim sa Pickbox newsletter liste?

      Odjavu sa Pickbox newsletter liste možete da obavite na dnu bilo kog newslettera koji dobijete, klikom na link Odjavi ili se javite na info@pickbox.tv da bismo mi to učinili za vas.

  • Registracija i Aktivacija

    • Mogu li svoj korisnički račun da delim sa drugima?

      Pickbox podržava više prijava na isti korisnički račun, tako da jedan račun (i njegove troškove) možete da delite s kim želite. Uslugu ćete istovremeno moći da gledate na dva ili tri uređaja (zavisno od paketa koji ste aktivirali).

    • Kako da se registrujem?

      Registraciju obavite preko računara ili mobilnih uređaja na www.pickbox.tv. Kreirajte svoj Pickbox račun svojim imejlom i lozinkom.

    • Postoji li besplatan period korišćenja Pickboxa?

      Prvi mesec je besplatan za sve nove korisnike. Uslugu možete da otkažete u bilo kom trenutku, ali ako to ne učinite ona će se automatski aktivirati nakon besplatnog perioda po ceni od 4,98 €/mes

    • Kako da aktiviram Pickbox?

      Pickbox kao samostalnu uslugu možete da aktivirate prijavom na www.pickbox.tv preko računara ili mobilnih uređaja. Takođe, aktivacija Pickboxa moguća je preko Hrvatskog Telekoma i preko telekoma u Srbiji, Sloveniji, Makedoniji, Bosni i Hercegovini i Crnoj Gori.

    • Koji su Pickbox paketi i cene?

      Pickbox je veoma fleksibilan i nudi vam tri paketa:

      • OSNOVNI (5€/mes) Pretplata će se samostalno obnavljati svakog meseca. Možete da je deaktivirate kad god poželite.
      • POPULARNI (25€/6 mes) Pogodnost: Štedite 5€ Pretplata će se samostalno obnavljati svakih 6 meseci. Možete da je deaktivirate kad god poželite.
      • NAJBOLJI (48€/12 mes) Pogodnost: Štedite 12€ i u mogućnosti ste da gledate na 3 uređaja istovremeno. Pretplata se neće samostalno obnavljati, već nakon isteka treba da je samostalno obnovite.

    • Koji su načini plaćanja?

      Pickbox možete da aktivirate kartičnom uplatom ili uplatom preko PayPala.

    • Moram li da potpišem ugovornu obavezu?

      Nipošto. Pickbox nema nikakvu ugovornu obavezu i uslugu možete da prekinete kada god poželite.

    • Mogu li da ostvarim popust prilikom aktivacije?

      Pickbox kroz razne promocije poklanja popust na svoje pakete. Ukoliko ste dobili Pickbox popust, prilikom aktivacije upišite svoj kod za popust u polje predviđeno za upis popusta. Popust će se automatski obračunati, a vi možete da nastavite sa kupovinom.

    • Moja uplata nije bila uspešna. Šta mogu da učinim?

      Svakako proverite imate li dovoljno sredstava na kartici ili PayPal računu. Ukoliko vam je potrebna pomoć oko aktivacije, slobodno nam se javite na info@pickbox.tv

  • Serije i filmovi

    • Kako mogu da vidim koje serije i filmove nudi Pickbox?

      Besplatnom registracijom na www.pickbox.tv dobijate pristup dostupnom Pickbox sadržaju. Izdvojene serije i filmove možete da pogledate na www.pickbox.me

    • Koliko često stižu nove serije i filmovi u ponudu?

      Novi naslovi na Pickbox stižu svakog meseca. Pickbox sve serije i filmove kupuje na određeni vremenski period, tako da će svakog meseca stizati novi, ali i odlaziti neki drugi sadržaj.

    • Mogu li da promenim jezik titlova?

      Jezik titlova, ali i aplikacije možete da promenite u postavkama, u gornjem desnom uglu aplikacije ili tokom gledanja sadržaja kliknite na ikonu u donjem desnom uglu videa i izaberite jezik titlova. Birajte između hrvatskog, srpskog, slovenačkog i makedonskog.

    • Kakav je kvaliteta videa na Pickboxu?

      Pickbox nudi HD kvalitet videa, ali će kvalitet prilagoditi brzini vaše internet veze i uređaja na kom gledate.

    • Moja serija ili film više nije u Pickbox ponudi. Zašto se to dogodilo?

      Pickbox sve serije i filmove kupuje na određeni vremenski period, tako da će svakog meseca stizati novi, ali i odlaziti neki drugi sadržaj. Unutar tog vremenskog perioda, Pickbox ima pravo da prikazuje određeni sadržaj, ali kad taj period istekne, sadržaj moramo da uklonimo iz ponude. Ne brinite, određeni sadržaj često ponovo stavljamo u ponudu.

    • Mogu li da predložim sadržaj koji bih želeo da gledam na Pickboxu?

      Naravno. Svaki predlog je dobrodošao, a mi ćemo se svakako potruditi da vam omogućimo isti ili sličan sadržaj u daljem proširenju ponude.

  • Pickbox na desktop aplikaciji

    • Koji su podržani operativni sistemi?

      Gledanje Pickboxa moguće je na desktop i laptop računarima na kojima je instaliran operativni sistem: Microsoft Windows 7 ili noviji, Apple MacOS (prethodno poznat kao OSX) Snow Leopard ili noviji te Linux.

    • Koji su podržani veb-pretraživači?

      Pickbox možete da gledate na PC-u i MAC-u. Preporučujemo gledanje preko Google Chromea. Ostali podržani pretraživači su: Mozilla Firefox, Microsoft Edge (samo Microsoft Windows) i Apple Safari (samo Apple MacOS) i Internet Explorer. Postoji mogućnost da usluga radi i na ostalim pretraživačima, ali oni nisu zvanično podržani.

    • Kako da gledam Pickbox preko desktop aplikacije na televizoru?

      Potrebno je da se prijavite preko internet pretraživača na www.pickbox.tv i da unesete svoje korisničke podatke. Računar spojite HDMI kablom sa televizorom radi prenosa slike ili koristite Google Chromecast. Direktno gledanje na televizoru preko internet pretraživača nije moguće.

    • Zašto ne mogu da gledam Pickbox na www.pickbox.tv preko mobilnog uređaja?

      Za gledanje preko mobilnih uređaja, potrebno je skinuti Pickbox tv aplikaciju. Mobilna veb stranica www.pickbox.tv potrebna vam je samo za aktivaciju Pickboxa.

    • Treba li da instaliram neki program za gledanje Pickboxa?

      Nije potrebno da instalirate nikakav dodatni program za gledanje Pickboxa. Sadržaj se pokreće na internet stranici www.pickbox.tv ili pomoću Pickbox tv aplikacija. Za gledanje sadržaja potrebno je da imate aktivni Pickbox račun.

    • Imam tehnički problem na računaru. Kako da ga rešim?

      Preporučujemo da Pickbox gledate u Google Chrome pretraživaču. Ako i prilikom gledanja Pickboxa u Chrome-u imate poteškoća, svakako svoj problem prijavite na info@pickbox.tv sa detaljnim opisom poteškoće, uređajem na kom se ona javlja, verzijom aplikacije i operativnog sistema i internet pretraživača i njegove verzije da bismo lakše otkrili zbog čega dolazi do poteškoća prilikom gledanja.

  • Pickbox na mobilnim aplikacijama

    • Na kojim mobilnim uređajima je Pickbox dostupan?

      Pickbox je dostupan na iOS i Android tabletima i smartfonima.

    • Mogu li da koristim Chromecast za gledanje Pickboxa?

      Pickbox možete da pomoću Chromecasta povežete sa svojim televizorom i da na taj način gledate sve sadržaje.

    • Koristim 3G/4G konekciju za gledanje sadržaja. Trošim li promet podataka?

      Pickbox tv mobilna aplikacija može da se koristi na vaj-faj i mobilnoj (3G/4G) konekciji. Svakako uzmite u obzir da će se korišćenje Pickbox tv aplikacije na mobilnoj mreži naplatiti prema cenama koje imate dogovorene kod vašeg mobilnog operatera.

    • Mogu li da preuzmem serije i filmove iz Pickbox ponude?

      Pickbox nema mogućnost preuzimanja sadržaja. Sav sadržaj dostupan je za neograničeno onlajn gledanje preko željenog uređaja, a potrebno je da imate aktivan korisnički račun.

    • Imam tehnički problem na iPadu/iPhoneu. Kako da ga rešim?

      Za gledanje Pickboxa na iPhoneu ili iPadu, potrebno je imati najmanje 10.0 verziju iOS-a, najnoviju verziju Pickbox aplikacije i stabilnu internet vezu od minimalno 2 Mbps. Ako zadovoljavate sve uslove, a Pickbox i dalje ne možete da gledate, svakako svoj problem prijavite na info@pickbox.tv sa detaljnim opisom poteškoće, uređajem na kom se ona javlja, verzijom aplikacije i verzijom iOS-a da bismo lakše otkrili zbog čega dolazi do poteškoća prilkom gledanja.

    • Imam tehnički problem na Android uređaju. Kako da ga rešim?

      Za gledanje Pickboxa na Android smartfonu ili tabletu, potrebno je da imate najmanje 5.1.1 verziju Androida, najnoviju verziju Pickbox aplikacije i stabilnu internet vezu od minimalno 2 Mbps. Ako zadovoljavate sve uslove, a Pickbox i dalje ne možete da gledate, svakako svoj problem prijavite info@pickbox.tv sa detaljnim opisom poteškoće, uređajem na kom se ona javlja, verzijom aplikacije i verzijom Androida da bismo lakše otkrili zbog čega dolazi do poteškoća prilikom gledanja.

    • Na kojim LG Smart televizorima mogu da gledam Pickbox?

      Pickbox trenutno nije dostupan na LG Smart televizorima. Kontinuirano radimo na razvoju novih funkcionalnosti usluge i nadamo se da ćemo uskoro uvrstiti dostupnost i na toj platformi.

    • Na kojim Samsung Smart televizorima mogu da gledam Pickbox?

      Pickbox trenutno nije dostupan na Samsung Smart televizorima. Kontinuirano radimo na razvoju novih funkcionalnosti usluge i nadamo se da ćemo uskoro uvrstiti dostupnost i na toj platformi.

  • Pickbox na Smart televizorima

    • Na kojim Android televizorima mogu da gledam Pickbox?

      Pickbox trenutno nije dostupan na Android televizorima. Kontinuirano radimo na razvoju novih funkcionalnosti usluge i nadamo se kako ćemo uskoro uvrstiti dostupnost i na toj platformi.

  • Pickbox na telekom operaterima

    • Na kojim je telekomima Pickbox dostupan u Crnoj Gori?

      • Telemach | Pickbox je uključen u sve Extra i Premium pakete. Gledajte Pickbox putem dodatnih uređaja na EON-u.
      • Total TV | Pickbox je dostupan kao dodatan televizijski paket. Gledajte Pickbox na svim mobilnim uređajima preko EON-a.
      Za sve dodatne informacije ili aktiviranje Pickboxa kontaktirajte svog telekom operatera.

    • U kojim je državama Pickbox dostupan preko telekoma?

      U Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, Sloveniji i Makedoniji.